最大のメリット？　それはもう、圧倒的に「手ぶら」です。

鍵を探す必要なし。カードを忘れる心配なし。スマホすら取り出さなくていい。カメラの前に立つ。たったそれだけでドアが開く。

——正直、私も最初は「本当にそんなに便利？」と半信半疑でした。

でも、導入後の入居者様の反応を見て考えが変わりました。特に印象的だったのは、小さなお子さんを抱っこしているお母さんの「もう普通の鍵には戻れない」という言葉。雨の日に傘と荷物を持ちながら鍵を探すストレス、想像以上に大きかったんですね。

高齢の入居者様からも「鍵をどこに置いたか忘れる心配がなくなった」という声をいただきます。些細なことのようで、毎日のことだから意外と大きい。

「顔写真で突破されないの？」

この質問、本当によくいただきます。結論から言うと、最新のシステムなら写真や動画でのなりすましは極めて困難です。

その仕組みが「ライブネス検出」。カメラの前にいるのが生きている人間か、写真や動画かを瞬時に判別します。目の動き、微細な表情変化、3D的な奥行き——これらを総合的に分析して、スプーフィング（なりすまし攻撃）を防ぎます。

従来の鍵は紛失すれば誰でも使えてしまう。カードキーも同じリスクがある。でも「顔」は盗めないし、複製もできない。

これが生体認証の最大の強みです。

管理会社やオーナー様にとって、地味に大変なのが「鍵のトラブル対応」です。

入居者が鍵を紛失した。カードキーが磁気不良で使えなくなった。深夜に「鍵が開かない」と連絡が来た——。

こうした対応、年に何回ありますか？

顔認証システムなら、物理的な鍵が存在しないため紛失も盗難もありません。入居者の追加・削除もクラウド上で完結するので、現地に行く必要がなくなります。

ある管理会社の担当者からは「月に数回あった鍵関連の問い合わせが、ほぼゼロになった」という報告もいただきました。その分、他の業務に時間を使えるようになったそうです。

セキュリティシステムというと「防犯」のイメージが強いですが、実は「見守り」の用途でも注目されています。

入退室の履歴がクラウドに記録されるため、離れて暮らす高齢の親の安否確認に使えるんです。

「お母さん、今日はちゃんと外出したかな？」
「3日間、一度も玄関を通っていない…おかしいぞ」

こうした異変を、離れた場所からでも察知できる。プライバシーを侵害せず、さりげなく見守れる「ちょうどいい距離感」が、ご家族から好評です。

また、スマートフォンアプリと連携すれば、外出先でもインターフォンに応答可能。「今、外出中なので宅配ボックスに入れておいてください」という対応が、どこにいてもできます。共働き世帯には、地味にありがたい機能ですよね。

オーナー様にとって最も気になるのは、「投資に見合うリターンがあるか」ではないでしょうか。

昨今の入居者、特に女性や防犯意識の高い層は、セキュリティ設備を重視して物件を選びます。「顔認証オートロック完備」という設備は、ポータルサイトでの差別化ポイントになります。

実際、セキュリティ強化により周辺相場より2,000〜3,000円の賃料アップに成功した事例があります。10戸のアパートなら月2〜3万円、年間24〜36万円の増収。築古物件でも、設備投資によって競争力を取り戻せる可能性があるんです。

ただし、これはあくまで「条件が合えば」の話。すべての物件で同じ効果が出るわけではありません。立地や入居者層によって結果は変わります。

顔認証オートロックシステムは、従来のオートロックより初期費用が高くなりがちです。

10戸規模のマンションで150〜300万円程度が相場。内訳は、機器費用が1戸あたり約10万円、配線工事費が50〜100万円、その他設定費用など。建物の構造や既存設備の状況によって変動します。

特に小規模なアパートでは「費用対効果が見合わない」と感じるケースもあるでしょう。正直に言うと、2〜3戸の物件では導入をおすすめしないこともあります。

「顔認証が通らなくて家に入れない」——初期の顔認証システムでは、珍しくないトラブルでした。

照明条件が悪い。帽子やマスクで顔が隠れている。カメラの角度が合っていない。原因は様々です。

技術は着実に進化していますが、それでも100%ではありません。当社の導入実績では認識率99%以上を達成していますが、これは「登録時に複数角度から撮影」「カメラの設置位置を最適化」した場合の数値。条件が悪ければ認識率は下がります。

実際、あるマンションで「高齢の入居者様が顔認証になかなか通らない」というクレームをいただいたことがあります。原因を調べると、カメラの高さが身長に合っていなかった。設置位置を調整したところ、認証率が劇的に改善しました。

こうした細かい調整が、導入後の満足度を左右します。

ここ、正直に言います。顔データって、ちょっと怖いですよね。

パスワードなら変更できる。でも「顔」は変えられない。一度漏洩したら取り返しがつかない。だからこそ、プライバシーの話は避けて通れません。

「なんか気持ち悪い」という漠然とした不安を持つ住民も少なくないです。その気持ち、よく分かります。

どんなに優れたシステムでも、故障やトラブルは起こり得ます。その時に迅速に対応できる体制があるかどうか。これ、意外と見落としがちなポイントです。

「安いシステムを入れたけど、故障時に連絡がつかない」
「メンテナンス費用が想定外に高かった」
「担当者が辞めて、誰に聞けばいいか分からない」

——こうした後悔の声、実際に耳にします。